Come lavoriamo con gli agenti AI.

Tutte e due si presentano come assistenti AI nella prima frase. Nelle email lo dichiarano in calce a ogni messaggio. Rispondono a chi ci contatta: non facciamo chiamate commerciali automatizzate in uscita.

Altri agenti non parlano con il pubblico: aiutano i reparti dell'agenzia.

• 1.

  Amministrazione:

  scadenze, rinnovi, promemoria.

• 2.

  Legale:

  contratti e adempimenti.

• 3.

  Infrastruttura:

  controlli su server, certificati e copie di sicurezza.

• 4.

  Coordinamento:

  smista le richieste tra gli altri agenti e le persone.

Sempre, quando conta.

• 1.

  Prima di ogni invio.

  Un'email a un cliente, un preventivo, una modifica a un contratto: l'agente prepara, una persona legge e approva. Senza approvazione non parte nulla.

• 2.

  Quando lo chiedi.

  In qualsiasi momento puoi chiedere di parlare con un operatore umano: a voce o rispondendo a un'email. L'agente smette di insistere, prende il tuo recapito e ti fa ricontattare.

• 3.

  Quando l'agente non sa.

  Se la richiesta esce dal suo perimetro, lo dice e passa la mano.

Nessuna decisione che ti riguarda viene presa solo in modo automatico. Ogni approvazione e ogni rifiuto restano registrati.

Durante una conversazione possiamo trattare il tuo nome, il numero da cui chiami, l'indirizzo email, il nome della tua azienda e il contenuto della richiesta. Per le telefonate trattiamo anche la registrazione audio e la trascrizione.

Questi dati servono a riconoscerti se sei già cliente e a dare seguito alla richiesta.

Le registrazioni delle conversazioni e le trascrizioni si cancellano da sole dopo 90 giorni dal sistema che gestisce la voce.

Il riassunto della richiesta e i tuoi recapiti restano più a lungo nei nostri strumenti di lavoro: la scheda del contatto, il calendario e i messaggi interni del team. I tempi sono scritti nell'informativa sulla privacy. Informativa sulla privacy

Gli agenti funzionano grazie a fornitori che trattano i dati per nostro conto:

FornitoreCosa fa

ElevenLabs

Voce e comprensione del parlato

Anthropic, Google

Modelli linguistici che generano le risposte

Twilio

Linea telefonica

WhatsApp Business

Messaggi

HubSpot

Contatti e progetti

Google Workspace

Posta e calendario

Fatture in Cloud

Amministrazione

DigitalOcean

Server

Quando una persona corregge un agente, la correzione diventa una regola proposta. Le regole che toccano soldi, invii e permessi entrano in vigore solo dopo che una persona le ha riviste.

Usiamo strumenti di AI anche per preparare testi e immagini dei progetti, sempre con la revisione di una persona. I case study del portfolio li prepariamo con uno strumento interno, Portfolio Builder: raccoglie il materiale del progetto e ne scrive una prima stesura, che una persona corregge e approva prima della pubblicazione.

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione o opposizione scrivendo a info@adsolut.it. Il dettaglio è nell'informativa sulla privacy.

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